Öğrenci Üyelik ve Eğitim Hizmeti Sözleşmesi.

1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu

Bir tarafta merkezi 19 Mayıs Mah., Halaskargazi Cad. No: 198 Kat: 3-4, 34370 Şişli/İstanbul adresinde bulunan, Mecidiyeköy Vergi Dairesi'nin 7570128777 vergi kimlik numaralı mükellefi SDM Özel Eğitim Hizmetleri Ltd. Şti. ("Platform"), diğer tarafta platforma üye olan gerçek kişi ("Öğrenci") bulunmaktadır. dilkursu.com.tr, SDM Özel Eğitim Hizmetleri Ltd. Şti.'ye bağlı bir teknoloji platformudur. Öğrenci'nin 18 yaşından küçük olması hâlinde üyelik ve onay, veli veya yasal temsilcisi tarafından verilir ve sözleşmenin muhatabı velidir.

İşbu sözleşmenin konusu, Öğrenci'nin platform üzerinden online canlı dil eğitimi hizmetinden yararlanmasına ilişkin üyelik koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ücret, paket içerikleri, ödeme ve cayma hakkına ilişkin hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir. Çelişki hâlinde tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

2. Üyelik, Bilgi Beyanı ve Hesabın Kişiye Özel Olması

Öğrenci, üyelik sırasında verdiği ad-soyad, e-posta, telefon ve fatura bilgilerinin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu beyan eder. Bilgilerdeki değişiklikleri panel üzerinden güncellemek Öğrenci'nin sorumluluğundadır.

Üyelik hesabı kişiye özeldir. Hesap bilgilerinin ve şifrenin gizli tutulmasından Öğrenci sorumludur. Hesabın üçüncü kişilerle paylaşılması, birden fazla kişinin aynı hesap üzerinden ders alması veya ders hakkının başkasına devredilmesi yasaktır.

Hesabın izinsiz kullanıldığından şüphelenilmesi hâlinde durum gecikmeksizin Platform'a bildirilmelidir. Bildirim yapılana kadar hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden Öğrenci sorumludur.

Yanlış veya yanıltıcı beyan, hesabın paylaşılması ya da ders hakkının devri hâlinde Platform üyeliği askıya alabilir veya feshedebilir.

3. Ders Formatı ve Program Yapısı

Platformda bir dersin süresi 45 (kırk beş) dakikadır. Dersler tek tek değil, blok hâlinde planlanır: her ders gününde ardışık 2 (iki) ders, yani toplam 90 (doksan) dakikalık bir ders bloğu yapılır.

Haftada iki gün ders alan bir öğrenci haftada 4 ders almış olur ve her ders gününde 2 kredi kullanılır.

Dersler haftanın yedi günü planlanabilir; hafta sonu ders yapılması öğretmenin o güne ait müsaitliğine bağlıdır. Öğrenci, program oluşturulurken ders günlerini ve tercih ettiği saat bandını (sabah, öğlen veya akşam) seçer; kesin ders saati, seçilen bant içinde öğretmen müsaitliğine göre belirlenir.

Öğrenci tek tek ders rezervasyonu yapmaz; sistem, tercihler doğrultusunda haftalık düzenli ve tekrarlayan bir program oluşturur ve takvimler. Program, öğretmen müsaitliği gözetilerek belirli dönemler hâlinde ileriye doğru takvimlenir.

Ders saatleri Türkiye saatine (İstanbul) göredir. Yurt dışından katılan öğrencilerin saat farkını dikkate alması gerekir.

4. Öğretmen Ataması ve Öğretmen Değişikliği

Bir program, kural olarak tek bir öğretmenle baştan sona tamamlanır. Öğrenme sürekliliği ve seviye takibi bakımından öğretmen istikrarı esastır.

Öğrenci, gerekçesini belirtmek kaydıyla öğretmen değişikliği talep edebilir. Talep Platform tarafından değerlendirilir; uygun görülmesi hâlinde öğretmen müsaitliğine bağlı olarak yeni bir öğretmen atanır. Değişiklik, ders saatlerinin yeniden planlanmasını gerektirebilir.

Öğretmenin platformdan ayrılması, uzun süreli mazereti veya müsaitliğinin sona ermesi gibi hâllerde Platform, programın kesintiye uğramaması için yeni bir öğretmen atayabilir.

Yeni bir program satın alındığında öğretmen değişebilir. Öğrenci'nin belirli bir öğretmenle ders alacağına dair bir taahhüt verilmez.

5. Ders İptal ve Erteleme Koşulları

Öğrenci'nin sınırsız iptal veya erteleme hakkı BULUNMAMAKTADIR. İptal hakkı, aşağıdaki kota ve süre kuralları çerçevesinde kullanılabilir:

• —Satın alınan her paket için en fazla 2 (iki) ders iptal edilebilir. Bu kota paket bazındadır ve bir sonraki pakete devretmez.
• —İptal talebi, ilgili dersin başlangıç saatinden en az 24 (yirmi dört) saat önce panel üzerinden yapılmalıdır.
• —24 saatten az süre kala yapılan iptallerde veya derse hiç katılmama (no-show) hâlinde ders yapılmış sayılır; ders kredisi yanar ve iade edilmez.
• —İptal kotası dolduktan sonra yapılan iptallerde, 24 saatlik süreye uyulmuş olsa dahi kredi iade edilmez.
• —Derse başlangıç saatinden 15 (on beş) dakikadan geç katılım, derse katılmama olarak değerlendirilir ve kredi yanar. Öğretmen, ders başlangıcından itibaren 15 dakika ders odasında bekler.
• —Ders geç başlasa dahi bitiş saati uzatılmaz; kaybedilen süre telafi edilmez.
• —Blok ders yapısı gereği iptal, blok bazında değerlendirilir: bir ders gününün iptali, o güne ait 2 dersi birden kapsar ve kotadan buna göre düşülür.

6. Öğretmen Kaynaklı İptallerde Öğrencinin Hakları

Öğretmenin mazereti, teknik arıza veya Platform kaynaklı bir sebeple ders yapılamazsa, Öğrenci'nin ders kredisi harcanmış sayılmaz ve iptal, Öğrenci'nin iptal kotasından düşülmez.

Bu tür iptallerde ders, Öğrenci ile mutabık kalınacak en yakın uygun zamanda telafi edilir. Telafi için makul bir alternatif sunulamazsa kredi Öğrenci'nin hesabına iade edilir.

Platform kaynaklı teknik bir arıza nedeniyle dersin ilk 15 dakikadan fazlası kaybedilirse ders yapılmamış sayılır ve telafi hakkı doğar. Öğrenci'nin kendi internet bağlantısı, cihazı veya elektrik kesintisinden kaynaklanan sorunlar bu kapsamda değildir.

7. Ders Kredilerinin Geçerliliği ve Kullanımı

Satın alınan paketteki ders hakları (kredi), paketin aktifleştiği tarihten itibaren …… ay içinde kullanılmalıdır. Bu sürenin sonunda kullanılmayan krediler geçerliliğini yitirir ve iade edilmez.

Krediler yalnızca hesabın sahibi tarafından kullanılabilir; üçüncü kişilere devredilemez, satılamaz veya hediye edilemez.

Her ders 1 (bir) kredi düşer. Blok yapısı gereği bir ders gününde 2 kredi kullanılır.

Öğrenci, geçerlilik süresi dolmadan önce sağlık veya benzeri haklı bir mazeretle programını dondurma talebinde bulunabilir. Talep, belge sunulması hâlinde Platform tarafından değerlendirilir; kabul edilen dondurma süresince krediler işlemez.

8. Öğretmenle Platform Dışı İletişim ve Ders Yasağı

Öğrenci; platform aracılığıyla tanıştığı öğretmenden telefon numarası, WhatsApp/Telegram vb. mesajlaşma hesabı, sosyal medya hesabı, kişisel e-posta adresi veya ödeme bilgisi talep edemez; öğretmene bu bilgileri iletemez.

Öğrenci; öğretmene platform dışında ders yapmayı teklif edemez, bu yönde ima veya teşvikte bulunamaz ve öğretmenle doğrudan ücret pazarlığı yapamaz. Tüm ders ve ödeme akışı platform üzerinden yürütülür.

Bu yasak, üyeliğin devamı süresince ve sona ermesinden itibaren 12 (on iki) ay boyunca geçerlidir.

Yasağın ihlali hâlinde Platform, üyeliği askıya alma veya haklı nedenle feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda kullanılmamış kredilerin bedeli iade edilmez ve Platform'un doğan zararlarını talep etme hakkı saklıdır.

Öğretmenin platform dışında ders teklif etmesi hâlinde Öğrenci, teklifi Platform'a bildirmeye teşvik edilir; bildirim yapan Öğrenci hakkında bu madde kapsamında işlem yapılmaz.

9. Ders Ortamı ve Davranış Kuralları

Öğrenci, derse zamanında ve derse hazır şekilde katılmayı; sessiz, dikkat dağıtıcı unsurlardan uzak bir ortamda bulunmayı kabul eder.

Verimli bir ders için Öğrenci'nin çalışır durumda kamera ve mikrofona, yeterli ve stabil bir internet bağlantısına sahip olması beklenir. Öğrenci kaynaklı teknik sorunlar nedeniyle kaybedilen ders süresi telafi edilmez.

Öğrenci; öğretmene veya diğer katılımcılara yönelik hakaret, tehdit, taciz, ayrımcılık, cinsel içerikli veya rahatsız edici söz ve davranışlardan kaçınmakla yükümlüdür. Bu tür davranışlar üyeliğin derhal feshi sebebidir.

Öğrenci, dersi ses veya görüntü olarak KAYDEDEMEZ; ekran görüntüsü alarak veya başka bir yolla ders içeriğini üçüncü kişilerle paylaşamaz ya da herhangi bir mecrada yayınlayamaz.

Grup derslerinde Öğrenci, diğer katılımcıların ders akışını bozacak davranışlardan kaçınmakla ve diğer katılımcıların kişisel bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür.

Reşit olmayan öğrencilerde velinin, ders ortamının güvenliğinden ve çocuğun derse uygun koşullarda katılmasından sorumlu olduğu kabul edilir.

10. Ödeme, Cayma Hakkı ve İade

Hizmet bedelleri platform üzerinde ilan edilen güncel fiyatlardır ve KDV dâhildir. Ödeme tamamlanmadan hizmet aktif edilmez.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkı, ödeme ve iade koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir. Öğrenci, satın alma sırasında bu sözleşmeyi de ayrıca onaylar.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde kullanılmamış derslerin ücreti mevzuatın öngördüğü süre içinde iade edilir; kullanılmış dersler ile yanmış krediler iade kapsamı dışındadır.

Fiyat değişiklikleri, halihazırda satın alınmış ve aktif paketleri etkilemez.

11. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

Öğrenci'nin kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Verilerin toplanma amaçları, saklanma süreleri, aktarım koşulları ve veri sahibi hakları Gizlilik Sözleşmesi'nde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Öğrenci, hizmetin sunulabilmesi için kimlik, iletişim, ödeme ve ders kullanım verilerinin işlenmesinin gerekli olduğunu kabul eder.

Öğrenci, KVKK kapsamındaki bilgi talebi, düzeltme, silme ve itiraz haklarını platformun iletişim kanalları üzerinden kullanabilir.

Öğrenci'nin öğretmen veya diğer katılımcılara ilişkin öğrendiği kişisel bilgileri gizli tutma yükümlülüğü bulunmaktadır.

12. Fikri Mülkiyet

Ders materyalleri, müfredat, seviye testleri, dokümanlar, ses ve görsel içerikler ile platform yazılımı üzerindeki tüm fikri ve sınai haklar Platform'a veya lisans verenlerine aittir.

Öğrenci'ye tanınan hak, bu materyalleri yalnızca kendi kişisel eğitim amacıyla kullanmaya yönelik, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkıdır.

Materyallerin çoğaltılması, üçüncü kişilerle paylaşılması, satılması, internette yayımlanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır. İhlal hâlinde üyelik feshedilebilir ve hukuki yollara başvurulabilir.

13. Üyeliğin Askıya Alınması ve Fesih

Platform; işbu sözleşmenin ihlali, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, diğer kullanıcılara veya öğretmenlere yönelik uygunsuz davranış, sahte beyan ya da platformun güvenliğini tehdit eden eylemler hâlinde üyeliği geçici olarak askıya alabilir veya haklı nedenle feshedebilir.

Haklı nedenle fesih hâlinde kullanılmamış kredilerin iadesi yapılmaz; ihlalin ağırlığına göre Platform'un tazminat talep etme hakkı saklıdır.

Öğrenci, üyeliğini dilediği zaman panel üzerinden sonlandırabilir. Üyeliğin sonlandırılması, cayma hakkı süresi dışında kalan ve kullanılmamış kredilerin otomatik iadesi sonucunu doğurmaz; iade talepleri Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine göre değerlendirilir.

Platform, hizmeti tamamen sonlandırması hâlinde Öğrenci'yi makul süre önceden bilgilendirir ve kullanılmamış kredilerin bedelini iade eder.

14. Sözleşme Değişiklikleri

Platform, işbu sözleşmeyi mevzuat değişiklikleri veya hizmet koşullarındaki gelişmeler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncellenen metin, sürüm numarasıyla birlikte platform üzerinden duyurulur.

Öğrenci'nin aleyhine olan esaslı değişiklikler, yalnızca Öğrenci'nin yeni sürümü onaylaması hâlinde uygulanır. Satın alınmış ve aktif paketler bakımından, satın alma anındaki koşullar geçerliliğini korur.

15. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici sıfatını taşımayan kullanıcılar bakımından İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Öğrenci, başvurusunu öncelikle platformun destek kanalları üzerinden iletmeye teşvik edilir; bu, yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

16. Elektronik Onay ve Beyan

Öğrenci, ilgili onay kutusunu işaretleyerek işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve özellikle iptal koşulları ile platform dışı ders yasağına ilişkin hükümleri kabul ettiğini beyan eder.

Elektronik ortamda verilen onay, ıslak imzalı bir sözleşme ile aynı hukuki sonucu doğurur.

Onay işlemi; tarih ve saat, sözleşme sürüm numarası, kullanıcı kimliği ve IP adresi ile birlikte kayıt altına alınır ve mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.

Sözleşmenin yeni bir sürümü yayımlandığında Öğrenci'den yeniden onay istenir; önceki onay kayıtları arşivde saklanır.